D: Quali sono i tempi di consegna con il corriere espresso?
R: Nel momento in cui il tuo ordine viene evaso dal nostro magazzino e il corriere prende in carico la tua consegna passano solitamente 24 ore (giorni lavorativi) o al massimo si arriva a 48 ore per destinazioni italiane (3 giorni per Calabria, Sicilia, Sardegna).  Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi.

D: Che tipologia di corriere viene utilizzato per le spedizioni ?
R: Occhialidasole.it si affida a corrieri come Sda Express Courier www.sda.it o Sogetras www.sogetras.it per l’Italia mentre per le spedizioni Internazionali Fedex www.fedex.com.

D: Che cosa succede se il corriere non mi trova nel luogo specificato per la consegna?
R: E’ prassi del corriere lasciare un tagliandino nella casella di posta o vicino al citofono nel quale comunica il suo passaggio e la mancata consegna del pacco.
Ti consigliamo di contattare direttamente la tua filiale segnalata sul tagliandino per accordarti sulla successiva consegna. Le spedizioni che ci rientreranno per periodo di giacenza superato saranno soggette a pagamento da parte del cliente per il reinvio della merce.

D: Che cosa succede se decido di cambiare l’indirizzo di consegna della merce quando questa è già partita ed è in giacenza dal corriere?
R: Puoi decidere di cambiare il tuo indirizzo di spedizione già partita inviandoci una mail a info@occhialidasole.it contenente il numero di spedizione. Provvederemo immediatamente allo sblocco della giacenza inviandoti la conferma via mail entro qualche ora.

D: Che cosa succede se decido di ritirare in fermo deposito la merce quando questa è già partita ed è in giacenza dal corriere?
R: Nessun problema: inviaci una mail a info@occhialidasole.it con il numero di spedizione, la filiale che ha in giacenza il tuo pacco e il nome della persona che lo andrà a ritirare. Provvederemo immediatamente all’autorizzazione inviandoti la conferma via mail entro qualche ora che dovrai stampare e portare con te come conferma di autorizzazione al ritiro.

D: Posso seguire lo stato di avanzamento della consegna?
R: Sì. Puoi richiederci il numero di lettera di vettura e controllare dalla  pagina web del corriere espresso il tracking passo passo del tuo pacchetto.

D: Il corriere mi contatta prima di fare la consegna?
R: Il corriere NON EFFETTUA telefonate preventive e non gestisce spedizioni che richiedono orari particolari. Le consegne dei prodotti avverranno durante i giorni lavorativi dalle ore 9.00 a.m. alle ore 18.00 p.m..

D: Che cosa succede se dal sito del corriere leggo destinatario sconosciuto?
R: Se succede che non trovi nessun avviso di passaggio, anche se sul sito il corriere dichiara il contrario oppure indica destinatario sconosciuto; in questo caso contatta il corriere per velocizzare la consegna o per fornire maggiori dettagli sul tuo indirizzo.

D: Quando posso sapere se la mia merce è partita ?
R: Solitamente Occhialidasole.it avvisa con una email o con telefonata il cliente per comunicare l’avvenuta spedizione della merce (presa in carico da parte del corriere).

D: Il corriere consegna alle caselle di posta?
R: No, il corriere non consegna alle caselle postali perchè necessita di una firma.

D: Posso controllare il contenuto del pacco prima di accettarlo?
R: No, puoi controllare ed accertarti dell’integrità del pacco immediatamente al momento del suo ritiro e di fronte al corriere che é stato incaricato della consegna. Nessun corriere ti farà controllare il contenuto del pacco prima di aver firmato per la consegna. Nel caso in cui non sia tu a ritirare direttamente il pacco, ti preghiamo di informare chi provvederà al ritiro. Ti ringraziamo per la collaborazione.